| كود | إسم الدورة |
| 101-1100 | التخطيط الإستراتيجي لإدارة خدمة العملاء |
| 102-1100 | منهجيات قياس رضا العملاء |
| 103-1100 | خدمة العملاء 7 نجوم |
| 104-1100 | إعداد استبيانات رضا العملاء وتحليلها |
| 105-1100 | التعامل مع المقترحات والشكاوى للعملاء |
| 106-1100 | تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) فى خدمة العملاء |
| 107-1100 | أساليب كسر الحاجز النفسي فى مواجهة الاخرين |
